Catho Online - Ferramentas de Recrutamento e Seleção de Pessoal

Nome da empresa - Exclusivo para assinantes 02/2009 até o momento 4 anos e 4 meses

Gerente de Níveis de Serviço e Incident Manager Global de Serviços On-Site para o Cliente Shell - último cargo - 4 anos e 4 meses
R$ 12.000,00 - último salário

Atribuições: Reportar e gerenciar Níveis de Serviço contratuais entre a HP e o cliente Shell Oil, na área de serviços de Informática on-site, a nível Global. Interação constante com o Cliente, revisão de métricas contratuais existentes e criação de ...mais

Nome da empresa - Exclusivo para assinantes 8 anos

Incident Manager Global para o Cliente ABN AMRO Bank - último cargo - 9 meses
R$ 11.000,00 - último salário

Atribuições: Responsável pelos Níveis de Serviços relativos a Incidentes. Responsável pela documentação e conformidade com os processos ITIL de Incident Management. Trabalho em equipe com Service Desk e Gerentes Regionais, de forma a garantir que o ...mais

Responsável por Métricas para o projeto interno "Service Desk Next Generation" - penúltimo cargo - 3 meses

Atribuições: medir a produtividade dos sites onde havia Service Desk para atingir um maior índice de resolução no primeiro contato entre o Consumidor e a EDS. Resultados: Implementação de times de Remote Desktop Management, melhora de 20% nos ín ...mais

Incident Manager de Service Desk para o cliente SKF - antepenúltimo cargo - 2 anos e 2 meses

Atribuições: escalonamento de incidentes, implementação de processos de ITIL, acionamento de incidentes e implementação de ações corretivas para prevenir a falha dos níveis de serviço. Resultados: Melhoria na qualidade das informações registrad ...mais

Back-Up Teamleader de Service Desk para o cliente SKF - 4º cargo - 2 anos e 11 meses

Atribuições: Mentoramento de Agentes de Service Desk, escalação de turnos, monitoramento de incidentes, produção de relatórios de performance por indivíduo e por time. Resultados: Melhoria na performance do time, melhoria na qualidade dos serviço ...mais

Coordenadora de Service Desk - 5º cargo - 1 ano e 11 meses

Suporte para problemas de Informática nas línguas Português e Inglês, para os seguintes clientes: EIT (EDS Interna), DELPHI, XEROX, Coca-Cola, GMAC, SKF. Resultados: Criação de um sistema de follow-up de incidentes, reduzindo backlog em 50% e mel ...mais

Nome da empresa - Exclusivo para assinantes 01/2008 até o momento 5 anos e 5 meses

Gerente de Visual Merchandising - último cargo - 5 anos e 5 meses

Criaçäo e execuçäo de vitrines Planning semanal do Merchandising (3 empregados) Verificaçäo e controle do Merchandising nas lojas Comunicaçäo Visual de lojas Produçäo de desfile de moda Pesquisa, orçamento e compra de materiais decorativos Vis ...mais

Nome da empresa - Exclusivo para assinantes 3 anos e 11 meses

Decorador e Vitrinista - último cargo - 3 anos e 11 meses

Realizaçäo de vitrines a nivel internacional (Belgica, Holanda, França, Russia, Inglaterra, Republica Czheck e Serbia) Instalaçöes decorativas em vitrines